Última actualización: 31/03/2024

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1. Devoluciones y Cambios

  • Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo.
  • El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el artículo no cumple con nuestras condiciones de devolución.

2. Proceso de Devolución

  • Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución especificado.
  • Proporcione su número de pedido y detalles sobre el artículo que desea devolver.
  • Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

3. Gastos de Envío de Devolución

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  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura de su devolución.

4. Reembolsos

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 20 días hábiles.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
  • Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en el caso de devoluciones debido a un error nuestro.

5. Artículos no Devolubles

  • Algunos artículos no son elegibles para devolución, como productos de higiene personal, artículos en oferta o artículos personalizados.
  • Comestibles no son aptos para devolución.
  • Cualquier artículo no devuelto en su estado original, usado o sin etiquetas puede estar sujeto a una tarifa de reposición o puede ser rechazado para su devolución.

6. Contacto

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